EXCELLENCE IN DESIGN & SERVICE

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条款和条件


所以预订都在影月别墅的网站上(www.villa-moonshadow.com)直接提交,提交预订后您将会被确认为您已接受以下条款及条件。

影月别墅保留权利随时修改/添加条款及条件,恕不须提前另行通知.

无论您是在那个网站或机构预订影月别墅,所以客户都必须签定影月别墅的条款和条件,并通过电邮(info@villa-moonshadow.com)发送给影月别墅。

1. 预订

1.1临时确认租凭日期及价格


收到租凭日期要求后,适用的影月别墅租凭率和所需的保证金额将被确认。预订将以“先到先得”的原则服务客户,最低入住预订为最少3(三)晚,旺季则为最少7(七)晚。

1.2 额外及附加费用


租凭费并不包括处理行李,小费,电话及手机费,车辆租凭费,摩多车,饮食(除了菜单上的早餐建议),酒精,私人用品及费用,离住时所需的过度清洗(如内饰或地毯清洗等等),或更换破损。合理磨损可被接受。

1.3 租凭价格


影月别墅的租凭价格是以每晚的报价。入住时间为下午3点过后,退房时间则是上午11点以前。影月别墅规定的最低入住预订为最少3(三)晚,旺季则为最少7(七)晚。

只有预订表格上的客户有权入住别墅。如有任何更改请即时通知我们。租凭金额及允许入住别墅的最多人已提早达成协议。

租凭费已包括:苏梅岛机场接送,早餐,水电供应费,每日清理,无线上网等。影月别墅配备了床单,餐具,肥皂及梳洗用品等等

1.4 首期预订押金


客户得预先支付50%的别墅租凭费,填妥客户租凭/预订表格,并签署条款和条件。影月别墅将在收到付款与表格后才会发出预订确认及合约给您。如您在收到付款通知后,我们须在5(五)个工作天内收到款项,要不然预订将自动被取消。与此同时,影月别墅将有权把预订期让给其他客户。

如果预订被取消,取消的收费将按照以下的取消条款支付。

在预订被确认及合约生效之前,影月别墅保留着增加或减少约定价格的权利。您与影月别墅之间的合约,只会在您付款后生效。

2.付款


最后剩余的租凭款额必须在客户入住前30(三十)天,把全款支付给影月别墅(如预订少过30(三十)天,100%的总租凭数额及预订表格一起在入住前呈交)。如您没及时支付有关款项,您的预订将会自动被取消。如有支付过任何押金,也将会被没收。

所有汇款服务费将由住客支付。所有住宿价格都以美元或泰铢报价。

3. 撤销预订


如果有必要取消所有或任何的预订,影月别墅必须收到您的书面通知(接受电子邮件)。取消预订将在我们收到您的撤销书面通知后生效。撤销费将依照以下的规定:

  • 入住前30(三十)天以上:50%的预订费将被没收。其他一切款项也一概不被退还,但会被保留于一年的信用期,从影月别墅确认撤销那天开始计算。客户或客户代表能在任何时候,将这笔款项用为租凭首期预订费。
  • 入住前30(三十)天以下:所以支付的租凭款项(100%)将会被没收。
  • 在已支付押金,但未支付剩余款额的情况下所有已支付的款额将在不被通知的情况下被没收,即时生效.
  • 如须更改或更换预定日期,这可能被视为取消原有预定,取消费也可能在此情况下被施用.
  • 任何原有的预定都需经过影月别墅的批准才算有效.
  • 提早退房的条款与取消预定条款一律,影月别墅必须收到您的书面通知(接受电子邮件)。取消预订将在我们收到您的撤销书面通知后生效。

4. 由影月别墅所更改及取消的预定


虽然影月别墅不太可能在确定客户的预定做更改或取消,但真有这样的情况发生时,我们会尽早通知您,并会给您所有适当的建议。如在不受我们控制范围的情况下, 让客户无法如期入住, 影月别墅将保留所有取消您的预定权利。列如,如果产业有所损坏或不适宜入住,影月别墅将取消预定,并在扣除任何银行转账服务费后把全额退还给您。影月别墅将不会为客户做任何进一步的赔偿。

5. 登记客户


您须有所有入住客户的护照影印本。否则别墅经理会检查您的护照,并进行影印。只有名字在预定表格上的客户有权入住别墅, 如有更改请即刻通知。入住人数不得超过在别墅网页上所指定的最高入住人数。若业主或别墅代表一旦发现入住人数超过预定表格所填的,额外的住客将需支付人数增加费和/或可能会被要求迁出。

影月别墅禁止携带任何宠物进入产业

6. 保证金


客户在抵达影月别墅时,需支付$1000美元或30,000泰铢的保证金.影月别墅只有在收到保证金后才会提供服务。若别墅在您入住期间有任何损坏或破损,保证金将会用来支付赔偿。保证金也能用来扣除您入住期间的其他服务与费用。所有剩余的款项会在您离住时退还给您。

7. 保险


所有客户都应有全面的旅游保险(包括取消,航班延误,丢失和损坏行李和其他财产)及健康保险(包括撤离和遣返情况。.如住客在使用别墅设施或在岛上采购第三方服务,如船舶,水上运动,汽车,吉普车和摩托车租赁等时,若有任何意外,影月别墅将不会负责任何赔偿。

由于押金和租金在预约被确认后不会退还,因此,我们强烈建议您购买较全面的旅游保险。在您不得已得取消旅程,在海外需要药物治疗或紧急疏散,因行李遗失或延迟所造成的损失,全面的旅行保险将会给您赔偿。

影月别墅一概不承担任何延迟。如在任何不受影月别墅所能控制的情况下让客户得支付额外费用,不管是直接或间接性,如骚乱,火灾,洪水,恶劣天气,天灾,政府行为,岛上或影月别墅地区的水电供应被终止,以上各种情况影月别墅不会负任何责任。

8. 责任


如客户需支付额外费用,无论是因直接或间接而导致的损失,损害,索赔或损伤,不管是因军事行动,革命性,大自然所造成的,任何代理,员工,承包商或公务员等所造成的,影月别墅都一概不会负责任何赔偿。如有第三方提供任何更好及有效住宿或服务的法律合约来取代影月别墅的合约,我们将采取行动,尽量把住宿/服务保留竞争性或比原有的更好。影月别墅将保留所有的权利,在不需任何解释的情况下随时中断或撤销任何住宿/服务合约。

别墅月影不负责任何在产业内或外所发生的一切意外事件,如从露台,楼梯或阳台跌下所造成的任何伤亡。

影月别墅的产业上,在任何时候都不允许卖淫活动。

月影别墅是不负责或承担随行儿童的任何损伤或死亡意外,或任何意外。由于诸多原因,如露台和游泳池的高度,不具备儿童安全措施的电源插座,因此12岁以下的儿童不适合入住在影月别墅。如果父母或法定监护人不接受这项条例,他们将自己全权负责孩子的安全。

在接受本合约和/或支付50%的押金后,客户同意以上条例说明。免责声明,并全力遵守所有必要条件。

9. 投诉


每个别墅的建筑是同一个整体的标准,质属和完工,但在风格和装饰有小的差异。在影月别墅网站或其他网站上提供的别墅描述是信实的。如有任何真实修改,而影月别墅的网站或其他网站没即时跟着修改,影月别墅将不会此负责。如遇上任何水电中断或泳池过滤系统故障,影月别墅不需负任何责任,但我们会尽一切所能,尽快为您解决问题。如您在入住期间遇上一些在我们范围内能帮您解决的问题,请立刻联络我们的别墅公关经理,我们将尽力为您给予帮助。影月别墅会尽力避免任何问题发生,并会在问题发生时尽力为您纠正情况,但不会负任何有关责任。任何投诉都需在发生后24小时之内,即时通知我们。

若有没被解决的问题或投诉,请即刻在您入住期结束以前以书面方式通知我们。如您在入住期结束以前离开,却又没与影月别墅有任何的协议,您将失去所有获得补偿的权利。

应该问题仍然没有解决请立即投诉,以书面形式向别墅月影租赁期结束前。如果别墅租赁期结束时没有相互协议之前腾空可能导致的所有权利,以赔偿损失。

该别墅可能接近一个正在施工工地。影月别墅不会因工地所造成的任何噪音或其他干扰而负任何责任。尽管如此影月别墅将尽最大努力为所有客户留下美好的回忆。

影月别墅将不会接受任何不受到业主或别墅代表承认的投诉。客户离开别墅后的投诉也不会被考虑在内。

10. 品行与行为


负责签订合约的主客户需确保所有入住客户的品行与行为良好。任何入住客户如有任何不良品行或行为,业主或别墅代表有权要客户离开别墅。

整栋别墅除了泳池/阳光露台以外,其他地区都一概不准许吸烟。严禁丢弃任何香烟,雪茄,打火机或其他物件。客户您把以上物件丢弃在别墅内设有的烟灰缸,并用水将烟头熄灭。客户也严禁把任何物品抛出花园或露台的扶手栏杆外。

客户不准以湿透或抹有任何防晒护肤品(任何类似的油或霜)的身躯后使用别墅的室内家具。

客户不准跳入泳池,以避免头部严重受伤,及一些因脚滑或泳池较浅处所可能导致的意外。

影月别墅的的行为规则,不允许客户对别墅的职员有任何性别,种族和阶级歧视。否则,别墅有权请行为不检的住客离开别墅。

若情况严重,这将被视为取消原来的预订,别墅业主或别墅代表都不会因此退款。

11. 社会社团责任


别墅也禁止任何非法活动,住客不准携带任何非法物件或药物进入产业。任何触犯者将面对当地有关当局处理。另外,为了尊重我们的值勤员工,同时也为了确保我们尊贵客户们的安全,客户不管在任何时刻及情况下,都不准带任何非注册于入住别墅的人进入产业。别墅代表有权让任何人在任何时候离开别墅。

12. 额外服务职员


服务费将会用别墅租凭费加上10%。服务也将包括烹煮,让住客在别墅内用餐及享用小吃(客户需支付烹煮材料的费用)。其他额外服务,如舞会餐饮服务,和/或司机服务都能安排。影月别墅对此类合同的员工不承担任何责任。这些服务的费用都会提前让您获知,而所有此类服务的费用都会有住客承担。

13. 贵重物件


请不要把任何贵重物件随处乱放,如有任何遗失或损坏,别墅业主或员工都不会负责。

14. 应有的谨慎和监督


在协议里也提醒了客户,在入住别墅期间需要照顾自己的个人安全。特别是在花园,产业的入口处附近,梯级,玻璃门,栏杆,泳池区或是在泳池内玩耍的孩童,更需多加关注。此外住客也不许湿着身子从泳池区进入别墅内,因为地板容易打滑。如有任何意外,别墅业主及员工将不会负任何责任。

15. 适用法律

这些合约条款和条件都将以尊重泰国官方的法律管制,任何/所有当事人将接受并推选泰国,素叻他尼州,苏梅岛法院,在如有法律纠纷/诉讼时专属管辖权。

16. 协议


客户同意以上条款和条件,并已在预订时特此同意上述条款的应用程序。

更新于:2014年2月20日